Friday, January 15, 2010

酒店风云第五集-持续的战争



同样是早班。今天比较迟开车,怕迟到,所以有点飙车了。同样的拍档,Azroy 也是早班。哈哈。我教他广东话,他教我马来语。另一个同事生病了,结果,早上的责任和工作,就是我们两个人了。每当人手不足够时,真的很懊恼。忙起来时,忘记了时间,也忘记要喝水。忙碌的早上,还是过去了。

今天,是酒店的员工餐厅重新开张的日子。之前的大概一个星期的时间是在装潢着。同时, 也是Banquet主管的生日。今天才感觉到,员工一齐融洽的相处着,是很开心的事情。主厨特别吩咐Pastry 部门准备一个小蛋糕,给寿星男一个惊喜。我跟随着他们的后面,一齐去到café,一齐唱生日歌。哈哈,其实,才刚实习一个多月,但是,我们的主厨都很友善,很容易和员工混熟。

从早上工作,碰到不满的事情,一直到吃饭的时候,和大家唱生日歌,情绪才转好了。可是,中午,又碰到讲话有点<刺耳>的顾客,心情被影响了。那一瞬间,打从心底,告诉自己,以后不可以对侍应生那样,服务业,不简单。低薪不高,但是工作量却很多。加上缺乏人手,真的,很辛苦 。每一次都被提醒,顾客永远是对的道理。除此之外,自助餐开始之前,准备的功夫也不少。要抹杯,碟子,设餐具,准备食物名字,泡咖啡和茶等等的工作,少一样都不行。

回家之前,还被“训话” 了一个多小时。所谓的“训话”是酒店经理的观察,写下来我们在服务时候,所犯的错,还有做得不够好的地方等等。那些“训话”是通过主管告诉我们。

驾车回家,打瞌睡了。但是必须提起精神,一直到家为止。感恩,平安回家^^

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